Politique de retour

Chez Protection-hydrogel.fr, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner un article que vous avez acheté. Cependant, veuillez noter que nos films hydrogel sont des produits spéciaux qui, une fois installés et décollés de leur support, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de qualité et d’hygiène.

1. Conditions de retour


* Les articles autres que les films hydrogel peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
* Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec les étiquettes intactes.
* Les produits personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Les films hydrogel sont découpés à votre demande et après que vous nous ayez donné les références et la marque de votre smartphone. ces films sont donc considérés comme des produits personnalisés et ne peuvent être retournés.

2. Processus de retour


* Pour retourner un article autre que les films hydrogel, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail (commande-facturation@protection-hydrogel.com) pour obtenir une autorisation de retour.
* Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, les manuels et les documents de garantie.
* Ajoutez une copie de la facture d’achat ou du bon de livraison dans le colis de retour.
* Envoyez le colis à l’adresse PROTECTION HYDROGEL – TEESHIRT-MINUTE.COM 248 Rue de Charenton – 75012 PARIS. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité de notre part.

3. Remboursement


* Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier s’il remplit les conditions de retour.
* Si l’article est approuvé, nous effectuerons un remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
* Le remboursement sera effectué sur le même compte ou la même carte de crédit utilisé(e) pour l’achat initial.
Nous tenons à vous rappeler que les films hydrogel sont des produits spéciaux et, une fois installés et décollés de leur support, ne peuvent pas être retournés. Veuillez prendre cela en considération avant d’effectuer votre achat. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.